A Ouvidoria é uma Unidade do Setor Público que acolhe as demandas dos munícipes servindo como canal de comunicação entre Órgão e Cidadão.
Regulamentada pelo artigo 22 da Lei Complementar Nº 281, de 22 de Julho de 2019, é um mecanismo de gestão e participação social que abre um canal legítimo de diálogo, atendendo: denúncias, elogios, reclamações e solicitações, garantindo a transparência dos Atos Públicos e o pleno exercício da Cidadania.
A Ouvidoria também oferece acolhimento individualizado e sigiloso à pessoa assediada, combatendo todo e qualquer tipo de assédio moral, sexual ou psicológico na Administração Pública conforme regulamenta a Lei Municipal Nº 3.279 de maio de 2022 e o Decreto Nº 6.710 de junho de 2023. A Ouvidoria está em consonância com a Lei Federal Nº 13.460/2017 e o e-SIC com a Lei Complementar Nº 281, de 22 de Julho de 2019.
Ouvidor Municipal: Mauro Faustino Filho
Telefone: (19) 3556-9900 – Ramal (9923)
E-mail: ouvidoria@cordeiropolis.sp.gov.br
Whatsapp: (19) 3556-9923 (Pedimos para dar preferência a mensagens de texto).
Prestação de Contas
2021
A Ouvidoria buscou atender as demandas coletadas no portal, onde o cidadão realiza o protocolo do serviço que lhe é necessário, bem como os atendimentos presenciais e também os requisitados através de formulário eletrônico, telefone/whatsapp durante o referido exercício.
Foram registrados 18 protocolos de atendimento pelas mídias, telefone, formulário eletrônico e presencialmente.
Manifestações Requisitadas por Usuários dos Serviços Públicos
TIPO | SAAE | SMSP | SMFO | SMDE | SMGSM | SMS | SOP | SMMA | TOTAL | Deferido | Indeferido | Andamento | Cancelado |
Denúncia | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 |
Elogio | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Reclamação | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 0 | 1 | 0 | 7 | 1 | 0 | 0 | 0 |
Solicitação | 0 | 3 | 1 | 0 | 2 | 2 | 2 | 0 | 10 | 9 | 2 | 1 | 0 |
Sugestão | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
Outros | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
Total | 1 | 4 | 2 | 1 | 4 | 2 | 3 | 1 | 18 | 11 | 3 | 1 | 3 |
SAAE = SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO
SMSP = SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS
SMFO = SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTOS
SMDE = SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
SMGSM = SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, SEGURANÇA E MOBILIDADE URBANA
SMS = SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE
SOP = SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E PLANEJAMENTO
SMMA = SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE