Ouvidoria

A Ouvidoria é uma Unidade do Setor Público que acolhe as demandas dos munícipes servindo como canal de comunicação entre Órgão e Cidadão.

Regulamentada pelo artigo 22 da Lei Complementar Nº 281, de 22 de Julho de 2019, é um mecanismo de gestão e participação social que abre um canal legítimo de diálogo, atendendo: denúncias, elogios, reclamações e solicitações, garantindo a transparência dos Atos Públicos e o pleno exercício da Cidadania.

A Ouvidoria também oferece acolhimento individualizado e sigiloso à pessoa assediada, combatendo todo e qualquer tipo de assédio moral, sexual ou psicológico na Administração Pública conforme regulamenta a Lei Municipal Nº 3.279 de maio de 2022 e o Decreto Nº 6.710 de junho de 2023. A Ouvidoria está em consonância com a Lei Federal Nº 13.460/2017 e o e-SIC com a Lei Complementar Nº 281, de 22 de Julho de 2019.

Ouvidor Municipal: Mauro Faustino Filho

Telefone: (19) 3556-9900 – Ramal (9923)

E-mail: ouvidoria@cordeiropolis.sp.gov.br

Whatsapp: (19) 3556-9923 (Pedimos para dar preferência a mensagens de texto).

Prestação de Contas

A Ouvidoria buscou atender as demandas coletadas no portal, onde o cidadão realiza o protocolo do serviço que lhe é necessário, bem como os atendimentos presenciais e também os requisitados através de formulário eletrônico, telefone/whatsapp durante o referido exercício.

Foram registrados 18 protocolos de atendimento pelas mídias, telefone, formulário eletrônico e presencialmente.

Manifestações Requisitadas por Usuários dos Serviços Públicos

TIPO SAAE SMSP SMFO SMDE SMGSM SMS SOP SMMA TOTAL Deferido Indeferido Andamento Cancelado
Denúncia 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0
Elogio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Reclamação 1 1 1 1 2 0 1 0 7 1 0 0 0
Solicitação 0 3 1 0 2 2 2 0 10 9 2 1 0
Sugestão 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
Outros 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
Total 1 4 2 1 4 2 3 1 18 11 3 1 3

SAAE = SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO

SMSP = SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS

SMFO = SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTOS

SMDE = SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

SMGSM = SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, SEGURANÇA E MOBILIDADE URBANA

SMS =  SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE

SOP = SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E PLANEJAMENTO

SMMA =  SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE

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